Partner – nicht Gegner.
SCHREIBENGEL versteht sich als Partner – nicht als Gegner. Wir unterstützen Menschen, Angehörige, Vertrauenspersonen und Organisationen dabei, persönliche, soziale, organisatorische und wirtschaftliche Angelegenheiten geordnet, verständlich und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Dabei bringen Vereinsmitglieder und mitwirkende Personen unterschiedliche Erfahrungen ein – darunter jahrzehntelange praktische Erfahrung im Umgang mit Behörden und Verwaltung, berufliche Erfahrungen aus dem Amtswesen ebenso wie persönliche Erfahrungen aus schwierigen Lebenssituationen und dem Strafvollzug.
Behörden und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehen wir ausdrücklich nicht als Gegner. Wir respektieren ihre Aufgaben, ihre Verantwortung und die gesetzlichen Rahmenbedingungen, innerhalb derer sie Entscheidungen treffen und Verfahren bearbeiten müssen. Unser Ziel ist es vielmehr, eine konstruktive Verbindung zwischen den Menschen, die sich mit einem Anliegen an uns wenden, und den zuständigen Stellen zu schaffen.
Auch wir wissen, dass Verwaltungsabläufe manchmal Fragen aufwerfen oder selbst für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht immer nachvollziehbar erscheinen. Doch auch sie sind an Gesetze, Verordnungen, Zuständigkeiten und interne Vorgaben gebunden. SCHREIBENGEL möchte deshalb nicht zusätzliche Fronten schaffen, sondern dazu beitragen, dass Anliegen möglichst klar, vollständig und effizient ihren Weg durch bestehende Strukturen finden.
Das gilt in besonderem Maß auch für den Strafvollzug. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass auch dort Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer wieder zwischen persönlichen Einschätzungen und den verbindlichen Vorgaben des Vollzugssystems stehen. Unsere Aufgabe sehen wir deshalb nicht darin, Menschen und Bedienstete gegeneinanderzustellen, sondern dort, wo es möglich und sinnvoll ist, Verständnis, Kommunikation und konstruktive Zusammenarbeit zu fördern.
Wir arbeiten mit Menschen – und wenn nötig auch mit ihnen gegen ein Problem. Wenn unsere Unterstützung es erfordert, treten wir sachlich, konsequent und mit der notwendigen Klarheit für die Interessen der von uns begleiteten Menschen ein. Dabei bleiben Respekt, Sachlichkeit und die gesetzlichen Grenzen die Grundlage unseres Handelns.
